Коммуникация эффективная: принципы, правила, навыки, приемы. Условия эффективной коммуникации

Современный человек стремится к успеху везде, как на работе, так и в личной жизни. Карьера, семья, друзья — все это часть жизни, а эффективное общение позволяет определить все сферы и достичь максимального согласия. Каждый должен стремиться улучшить свои социальные навыки. Даже если изначально возникнут трудности, со временем эти знания принесут заслуженные плоды: надежные межличностные связи.

Эффективная коммуникация

Определение коммуникации

Различные способы передачи информации от одного человека к другому называются общением. Он включает в себя все разнообразие каналов передачи и декодирования сигналов и является:

  • пространственно-символический и т д
  • словесный;
  • написано;
  • пиктографический;
  • не словесно;

Связь считается эффективной, когда отправитель информации общается с получателем на одной волне. Однако даже общение в системе единого знака не гарантирует правильного дешифрования сообщения.

Эффективное общение сводит к минимуму потерю смысла сообщения. Для успешного продвижения бизнеса, для поддержания дружеских отношений, для активной личной жизни любому человеку будет полезно улучшить свои коммуникативные навыки.

принципы эффективного общения

Основы эффективной коммуникации

Общение как банальный обмен информацией уже присутствует у самых простых животных. В процессе эволюции человек довел общение до совершенства. Разговорный язык и язык жестов развивались и постепенно расширялись до письменного, символического и образного. Однако этот процесс имеет сложное понимание и эффективное общение становится отдельным объектом изучения.

Коммуникационный процесс включает пять элементов:

  1. Коммуникатор — это тот, кто передает информацию.
  2. Содержание сообщения.
  3. Как передается информация (как выполняется).
  4. Аудитория или получатель — это получатель сообщения.
  5. Завершающий этап общения, который позволяет понять, произошло ли эффективное общение. Это возможно только в том случае, если четыре вышеперечисленных достаточно удовлетворительны.

Эффективные коммуникативные навыки

Принципы эффективной коммуникации

Без позитивного общения невозможно достичь взаимопонимания по любому поводу. Чтобы убедиться, что другие люди правильно воспринимают исходящую информацию, необходимо выполнить ряд требований.

В первую очередь нужно обратить внимание на принципы эффективного общения:

  1. Связь должна быть двусторонней. Когда все участники заинтересованы в положительном исходе разговора, а он для них одинаков, возникает необходимый эффект.
  2. Получатель должен приложить все усилия, чтобы правильно воспринять сообщение.
  3. Сообщение должно быть четким, структурированным и кратким.
  4. Получатель должен доверять говорящему, уважать его мнение и не подвергать сомнению его компетентность.
  5. Эффективное общение всегда эмоционально, насколько это уместно в данной ситуации.
  6. Терпение и снисходительность к чужим недостаткам. Принимать людей такими, какие они есть, без попыток что-либо исправить или исправить.

Ниже мы обсудим основные условия эффективного общения.

условия для эффективного общения

Как добиться положительного эффекта от общения?

Чтобы коммуникация считалась эффективной, должны быть соблюдены некоторые условия:

  1. Речь должна соответствовать первоначальной цели разговора, быть адекватной. Вы не должны говорить слишком много или касаться в разговоре тем, которые никак не связаны с обсуждаемой темой. Это улучшает эффективные коммуникативные навыки.
  2. Используемые слова должны быть логичными и лексически правильными, это очень важно для достижения цели общения. Это достигается постоянным самообразованием, чтением разной литературы и внимательным отношением к родному языку.
  3. Сам рассказ должен быть логичным и грамотным. Четкая структура презентации создает благоприятную среду для аудитории и увеличивает шансы на положительный результат.

Приемы эффективной коммуникации

Каждый человек живет в обществе и зависит от него. Даже самые отчаянные бездельники, возможно, косвенно вступают в межличностные отношения. Эффективное общение будет полезно как для работы, так и для повседневных социальных отношений. Коммуникативные техники и навыки можно развивать и улучшать, чтобы сделать жизнь любого человека намного проще.

Вы хотите позитивно относиться к процессу общения? Вам будет полезно изучить некоторые приемы повышения эффективности общения:

  1. Научитесь внимательно слушать, что говорится. Во время разговора следует не просто смотреть на собеседника, но и слегка наклоняться, кивать головой и задавать соответствующие вопросы. Такой прием позволит максимально точно понять точку зрения собеседника.
  2. Будьте ясны, кратки и переходите к сути. Чем яснее сформулирована мысль, тем больше вероятность ее правильного понимания и восприятия.
  3. Включите в свой арсенал вербальное и невербальное общение. Примите такую ​​же позу, что и собеседник, старайтесь использовать только открытые жесты, не касайтесь лица во время разговора.
  4. Обратите внимание на эмоциональную окраску речи. Он должен быть умеренным, но настолько, чтобы собеседник понимал ваш интерес к вопросу.
  5. Овладейте техникой публичных выступлений. Возможность управлять голосом позволяет ускорить развитие эффективного общения. Четкая артикуляция, правильный тембр и сбалансированная громкость сделают любое сообщение положительным.
  6. Освойте технические средства связи. Каждый взрослый должен уметь пользоваться телефоном, факсом, Skype, электронной почтой. Письменное общение следует развивать регулярно.

Это всего лишь базовые техники, разработанные для облегчения и улучшения межличностного общения.эффективная коммуникация

Правила для эффективной коммуникации

Любое межличностное общение должно соответствовать определенным нормам. Их нарушение приводит к непониманию между собеседниками, конфликтам и даже разрыву отношений.

Правила эффективного общения:

  1. Говорите на языке собеседника. Под этим правилом следует понимать необходимость учета уровня образования, социального статуса, возраста и других параметров. Чтобы быть услышанным и понятым, необходимо формулировать свои мысли в соответствии с характеристиками аудитории.
  2. Будьте готовы к общению. Если разговор не спонтанный, следует заранее знать, с кем и по какой причине вы будете встречаться. Сделайте фотографии и технические средства. Разработайте план разговора.
  3. Освоение приемов активного слушания поможет расположить собеседника и лучше понять его точку зрения.
  4. Говорите четко, умеренно громко и уверенно, не удлиняйте слова, но и не повторяйте их.
  5. При написании письма придерживайтесь выбранного стиля.
  6. Прежде чем звонить по телефону или Skype, заранее спланируйте разговор и обсуждаемые вопросы.

эффективное общение позволяет

Способы эффективного общения

Для достижения взаимопонимания в процессе общения необходимо создать условия и рассмотреть возможные способы эффективного общения. Всего их шесть:

  1. Постарайтесь выразить свои мысли как можно убедительнее. Всегда говорите кратко и точно, избегайте ненужного набора слов, пропусков и возможных двояких толкований.
  2. Используйте терминологию и профессионализм только тогда, когда они уместны.
  3. Даже в повседневном общении следует избегать сленга и сленговых выражений, особенно при общении между поколениями.
  4. Избегайте чрезмерных эмоциональных нагрузок, как положительных, так и отрицательных.
  5. Попробуйте обратиться к себе индивидуально, по имени, ученому или военному званию, или присоединитесь к группе собеседников с универсально значимым словом.
  6. Всегда соблюдайте правила вежливости и этикета.

эффективный способ коммуникации

Невербальные сигналы для улучшения коммуникации

Собеседников воспринимаются не только на слух. Вербальное воздействие может быть увеличено или уменьшено с помощью различных невербальных сигналов. Наше тело посылает их в большом количестве, и другие люди читают и интерпретируют их на подсознательном уровне.

Для улучшения коммуникативных навыков будет полезно освоить приемы положительного невербального подкрепления:

  1. Всегда будьте аккуратны и аккуратны — даже если одежда не совсем соответствует дресс-коду, общее впечатление от разговора будет положительным.
  2. Постарайтесь контролировать выражения лица и эмоции. Выражение лица должно быть нейтрально-позитивным и реагировать на изменения в зависимости от хода разговора.
  3. Избегайте прикосновений к лицу во время коммуникативного акта — это подсознательно воспринимается как попытка прикрыть рот, соответственно, ваше утверждение ложно.
  4. Научитесь «отзеркаливать» положение тела собеседника. Важно делать это аккуратно, без излишнего рвения, чтобы не выглядеть мультяшным.
  5. Избегайте «закрытых» поз — скрещенных рук и ног. Такое положение тела свидетельствует о неготовности к эффективному общению. А открытые ладони и доброжелательная улыбка способны расположить любого собеседника.

правила эффективного общения

Условия эффективного общения с помощью технических средств

Технологический прогресс предоставил нам новые инструменты для облегчения общения. Это телефоны, факсы, Интернет. Общение с помощью технологий должно строиться по тем же правилам и принципам, что и межличностное общение. Необходимо соблюдать все правила этикета, принципы работы и личного общения.

Поделиться:
×
Рекомендуем посмотреть