Неформальные отношения: за и против неформальных отношений в организации

Что такое неформальные отношения в организации? Это отношения, которые перестают быть просто бизнесом и становятся личными. Это происходит все время. Действительно, коллег иногда можно увидеть даже чаще, чем членов семьи. Неудивительно, что человек пытается на работе построить отношения, благодаря которым ему захочется пойти в офис.

Определение

Неформальные отношения — это то, что сложно назвать бизнесом. Обычно они возникают в небольших организациях. Сотрудники таких компаний слишком тесно общаются и иногда являются родственниками или лучшими друзьями. Хорошие друзья нередко создают совместное предприятие. Молодые люди приветствуют знакомство в коллективе, даже поощряют его. Как это можно выразить? В совместном праздновании праздников, корпоративах и просто проведении выходных в тесном кругу.

Сотрудники, вступающие в неформальные отношения, знают не только деловую хватку коллег, но и их личную жизнь. Люди знают, кто с кем встречается, у кого сколько детей и кто проводит свободное время. Неформальные отношения чаще встречаются в женских группах. Это неудивительно, если учесть, что близость между сотрудниками достигается за счет частых и откровенных разговоров.

Формирование

Люди, которые вынуждены находиться в тесном контакте со своими коллегами 5 дней в неделю, волей-неволей присоединяются к одной команде. В одних офисах неформальных отношений избегают, в других — нет. От чего зависит образование слишком тугой связи?

• Взаимная защита. Когда человек испытывает сочувствие и доверие к своему коллеге, он пытается его защитить. Взаимное освещение перед властями сближает друг друга.
• Интерес. Когда человек любит свое рабочее место и организацию в целом, он сосредоточит все свои усилия на том, чтобы помочь компании расти. Интерес к общему делу сильно объединяет людей.
• Тесное общение. Люди, которые общаются друг с другом каждый день за чашкой чая или кофе, просто не могут держать личные проблемы при себе. Они делятся ими с другими, просят совета и вместе работают над поиском решения.
• Взаимопомощь. Человек испытывает симпатию к тем, кто приходит ему на помощь. А когда член команды доверяет своим коллегам, доверие к нему растет. А доверие — основа любых интимных отношений.
• Чувство принадлежности. Человеку нравится быть частью команды. Само осознание того, что вы не просто человек, а винтик в механизме общего дела, повышает самооценку. Человек утешает себя мыслью, что его коллеги не могут обойтись без него, и это часто бывает.

Характеристика

В любом сплоченном коллективе его участники сохранят хорошие отношения. А в чем особенность неформального общения?

• Распределение ролей. Как и в любом коллективе, у неформального будет четкая градация личности. Каждый человек уникален, и это будет видно. Один будет вести себя подозрительно, другой будет слишком открытым, третьему будет сложно скрыть свою откровенность.
• Отождествление с группой. Люди, которые работают в команде близких друзей, будут воспринимать плоды деятельности не как свои собственные, а как групповые. От членов такого коллектива слышно не слово «я», а слово «мы». Человек идентифицирует себя как член большой семьи.
• Личный контакт. Какая команда может создать любовные отношения? В одном, где у всех есть возможность откровенно поговорить друг с другом. Если люди не снискали расположение друзей, их отношения будут неформальными.

За

Как формальные, так и неформальные отношения имеют свои преимущества и недостатки. Ниже приведены достоинства тех команд, где поощряется тесное общение.

• Приверженность развитию компании. Каждый член команды, в котором преобладают неформальные отношения, будет стремиться развивать свою собственную организацию. Почему? Хорошие отношения с руководством и коллегами будут способствовать более эффективной работе.
• Приятная атмосфера. Люди с удовольствием ходят на работу. Свою услугу они воспринимают как поход в кафе с друзьями. Благодаря этому в коллективе редко бывают разногласия и ссоры. Общее отношение коллег очень часто положительное.
• Преданность компании. Хорошие специалисты, нашедшие в компании настоящих друзей, дважды подумают, прежде чем уйти с работы. Даже если опытному мастеру предложат более высокую зарплату в другой организации, он, скорее всего, отклонит предложение, так как он не будет заинтересован в установлении новых социальных связей.

Против

Неформальные отношения — это не то, к чему нужно стремиться. Большинство руководителей так думают. Почему у них такое мнение?

• Замедлить прогресс. Сплоченная команда часто сопротивляется любым нововведениям. Люди чувствуют, что их хрупкий мир, который они изо всех сил пытались построить, может рухнуть, если начальник наймет еще несколько сотрудников, отправит кого-то на обучение или купит новое оборудование.
• Отсутствие самореализации. Когда человек знает, что его любят и ценят, он теряет интерес к развитию. Команда похожа на семью. Если один из коллег потерпит неудачу, все остальные будут смотреть на недостатки с закрытыми глазами. Сотрудник нередко бывает хорошим рассказчиком, но плохим служащим.
• Слух. Там, где есть тесное общение, всегда есть место для слухов и упущений. Не только женщины, но и мужчины любят обмениваться сплетнями. Клевета и клевета могут подорвать здоровые отношения в любом обществе.

Структура

Неформальные отношения в организации можно рассматривать как благо, так и как катастрофу. Тесная связь между коллегами влияет на их работу и, как следствие, на их эффективность. Чтобы успешно управлять таким коллективом, начальник должен быть хорошим психологом. Директор должен проанализировать отношения, сложившиеся между его подчиненными. Структура неформальных отношений следующая:

• Уважение к негласным правилам. «Кодекс чести», который должны соблюдать все члены команды, нигде не прописан, но его нарушение может привести к серьезным разногласиям в команде.
• Наши и другие. В группе, где преобладает неформальное общение, существует четкая граница между ними и остальными. Члены команды негласно распределили роли. Человеку сложно войти в такой круг общения извне, а иногда просто невозможно.
• Угнетение низших классов. Власти часто пользуются своим привилегированным положением. Поэтому часто новички или те люди, которые еще не успели стать членом команды, оказываются захваченными остальными.
• Восхождение по иерархической лестнице. В каждой группе есть лидеры и аутсайдеры. В коллективе, где царит неформальное общение, сменить социальную роль не составит труда.

Лидеры

Неформальный характер отношений способствует тому, что в группе появляются лица, занимающие доминирующее положение. Такой человек неофициально считается лидером. Он решает все возникающие проблемы, именно к нему обращаются за помощью и именно он лучше других общается с властями. Какие качества у лидера? Он должен быть активным и уметь пользоваться доверием. Общительный человек обо всех знает все. Именно он распространяет слухи и задает настроение коллективу. При необходимости лидер может заставить коллег «подружиться» с тем или иным членом сбитой группы. Вождей никто не выбирает. Поэтому, если команде что-то не понравится, человек может потерять авторитет, и на место займет кто-то другой.

Начальники

Неформальные трудовые отношения формируются руководством. Именно директор способствует сближению своих подчиненных. Если руководство не поддерживает неформальное общение, оно не сможет пустить корни. Другое дело, когда директор либерал. Он может поощрять знакомство и без колебаний рассказывать о вас своим подчиненным. Эти тесные отношения приводят к тому, что лидер становится прямым членом группы. Он будет знать сильные и слабые стороны каждого сотрудника. Босс также будет в курсе любых личных проблем. Директор может помочь всем своим отделам морально и материально преодолеть жизненные трудности.

Романы

Сценарий неформальных отношений обычно включает любовный треугольник, сформированный коллегами. Сотрудники демонстрируют свободу по отношению друг к другу, в результате чего между двумя коллегами закручивается бурный роман. Но обычно у этих историй нет счастливого конца. У сотрудника или служащего уже есть муж или жена, а также ребенок. Романтика на работе воспринимается как развлечение или отношения. Симпатия есть даже между двумя коллегами, не состоящими в браке, которым не суждено прожить долгую и счастливую совместную жизнь. Постоянное общение на работе, сплетни и непонимание, проблемы, которые будут переноситься из офиса в дом, быстро разрушат счастье людей. И дальнейшее общение бывших возлюбленных будет очень напряженным.

Примеры

Есть много примеров сцен неформальных отношений. Коллеги, проработавшие в офисе больше года, могут вместе проводить выходные. Они будут встречаться семьями, навещать друг друга или вместе отдыхать на море.

Примером неформального общения в команде являются частые корпоративные вечеринки. Такие мероприятия проходят не в ресторане, где возможность общения сведена к минимуму, а непосредственно в самом офисе. Директор вместе со своими подчиненными может распивать спиртные напитки, шутить, рассказывать нецензурные анекдоты и обсуждать забавные случаи из своей практики.

Хорошо или плохо

Быть или не быть неформальному общению — решает направление. Чаще всего руководители компаний придерживаются мнения, что дружба — это дружба, а служение — это служение. Только неопытные бизнесмены поощряют знакомство. Директор, который хочет иметь сильный и стабильный бизнес, будет требовать уважения от подчиненных. В свою очередь, менеджер позаботится о том, чтобы каждый из сотрудников уважал друг друга. Люди приходят на работу, чтобы работать, а не обсуждать личные проблемы. Специалисты должны в первую очередь позаботиться о повышении квалификации, а не обсуждать насущные вопросы. Только небольшой бизнес, руководство которого не стремится к расширению, может позволить неформальное общение между подчиненными.